Häufige Fragen - unsere Anworten: FAQ
Wir haben die Top-Fragen für dich gebündelt, um dir alles so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Konnten wir deine Frage nicht klären? Kontaktiere uns gerne direkt!
Fragen zum Hofladen
Was erwartet euch im Hofladen?
Der Fokus unseres Hofladens liegt auf unserem Geflügelfleisch aus Freilandhaltung, ergänzt durch Wildfleisch, je nach Verfügbarkeit.
Daneben bieten wir eine sorgfältig ausgewählte Auswahl regionaler Hofprodukte – von kulinarischen Spezialitäten über Backzutaten bis hin zu süßen Leckereien und praktischen Dingen für die Küche. Alles, was das Kochen bereichert oder sich gut verschenken lässt.
So wird der Besuch in unserem Hofladen zu einem kleinen Erlebnis: frisches Fleisch, hochwertige Produkte aus der Region und besondere Dinge für Küche und Genuss.
Wann ist der Hofladen mit Personal geöffnet?
Wir haben samstags von 09:00 – 11:00 Uhr mit Personal geöffnet. Außerdem stehen wir zu besonderen Terminen wie Schlachtterminen oder Aktionen für dich bereit. Alle aktuellen Termine teilen wir vor Ort, auf unserer Website und über unsere Social-Media-Kanäle.
Wie funktioniert der Self-Checkout?
Unser Self-Checkout-Bereich ist täglich von 8 bis 20 Uhr für euch geöffnet. Das Einkaufen funktioniert ganz unkompliziert – genau wie ihr es von anderen Self-Checkouts, z. B. bei IKEA oder REWE, kennt: Einfach vorbeikommen, eure Produkte auswählen, am Terminal einscannen und mit Karte oder bar bezahlen. Fertig! So wird Einkaufen bei uns schnell, flexibel und völlig stressfrei.
Kann ich Fleisch vorbestellen?
Ja, du kannst gerne frisches Fleisch vorbestellen, damit es sicher für dich verfügbar ist. So können wir die passende Menge frisch vorbereiten. Tiefgekühltes Fleisch muss in der Regel nicht vorbestellt werden.
Fragen zum Versand
Wird das Fleisch frisch oder tiefgefroren geliefert?
Das Fleisch ist nicht gefroren, sondern wird nach der Schlachtung frisch & gekühlt per Express mit Zustellung am Folgetag versendet.
Was ist, wenn sich die Zustellung deines Pakets verzögert? Ist die Ware dann verdorben?
Wenn dein Paket sich einmal auf dem langen Lieferweg etwas Zeit lässt, kein Stress! Unsere Produkte sind auch in solchen Fällen nicht gleich hinüber. Unser Verpackungssystem gewährleistet eine ausreichende Kühlung für mindestens 48 Stunden und sogar bis zu 3 Tagen bei kalter Witterung.
Welche Versandkosten fallen an?
Unsere Versandkosten variieren je nach dem Gesamtwert deiner Bestellung. Da wir für den Versand von frischem Fleisch eine spezielle Isolierung und Kühlung benötigen sowie auf den Expressversand setzen, passen sich die Versandkosten dem Warenkorbwert an. So können wir sicherstellen, dass deine Produkte stets frisch und in bestem Zustand bei dir ankommen.
Eine detaillierte Übersicht der Versandkostenstaffelung findest du unter dem Menüpunkt "Service" -"Versand & Lieferung" auf unserer Website.
Wie werden die Produkte verpackt und versendet?
Das Frischfleisch wird vakuumverpackt in einer Isolationsverpackung per Expressversand versendet. Abhängig der Jahreszeit fügen wir dem Paket eine entsprechende Anzahl an Kühlelementen hinzu, um die Ware für eine Mindestdauer von 48 Stunden zu kühlen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für den Versand?
Nein, bei uns gibt es keine Mindestbestellmenge. Wir möchten unseren Kunden maximale Flexibilit bieten.
Um die Umwelt zu schützen und unseren Verpackungsaufwand zu reduzieren, ist es empfehlenswert, größere Mengen zu bestellen und so die Anzahl der Lieferungen zu minimieren. Gemeinsam können wir unseren ökologischen Fußabdruck minimieren und die Umwelt schützen!
Wann und wie regelmäßig erfolgt der Versand?
Unser Versandintervall liegt normalerweise bei etwa alle acht Wochen, je nach unseren Produktions- und Schlachtzeiten.
Damit du immer auf dem neuesten Stand bist, abonniere einfach unseren Newsletter oder halte regelmäßig Ausschau auf unseren Social-Media-Kanälen und unserer Website. So verpasst du nie die Chance auf frische Produkte!
Was geschieht, wenn das Gesamtgewicht der Bestellung einmal geringer ausfällt als angegeben und bezahlt?
Wenn deine Bestellung mal etwas leichter ausfällt als erwartet, haben wir eine coole Überraschung für dich: Ein zusätzliches Produkt, das dir bestimmt Freude bereitet!